Кризисное управление - это услуга бизнес-управления в ситуации кризиса или внеочередной ситуации.

Эта услуга используется тогда, когда уже нет возможности самостоятельно «отбиться» от кредиторов, когда предприятие «уплывает из рук, когда правление и руководство становиться не контролируемыми, когда собираются прийти или пришли судебные исполнители и/или полиция, когда получено предупреждение о неплатежеспособности или когда ожидается или произошло событие, выпадающее из разряда будничной ситуации.

В чрезвычайной ситуации не достаточно обычного предпринимательского опыта и мастерства. Профессионалы бизнеса - топ-менеджеры предприятия, которые отлично руководят предприятием в ежедневной его деятельности, могут оказаться неподходящими во время чрезвычайной ситуации.

Следовательно, необходима специальная компетенция, которая включает специальные знания в юриспруденции, экономики, психологии и знаниях внутреннего порядка  и правил работы некоторых учреждений. Необходимо умение сохранить спокойствие и уберечь предприятие от хаоса, рожденного стрессом. Необходимо умение перевести конфликт с позиции горячего и враждебного на рельсы рационального диалога. Необходимо умение в момент стресса думать творчески, инновативно и междисциплинарно. 

(1) Ежедневную деятельность торговой компании торпедировали кредиторы, распространяли сведения позорящие предприятие и владельцев, оказывали давление на работников, в результате чего работники утратили работоспособность, дисциплину, стали апатичными, а доходы от продаж приблизились к критичному минимуму. Работа руководства была парализована, поскольку эмоции возобладали.

В данной ситуации наши профессионалы приняли на себя руководство торговлей и маркетингом структурной единицы, предоставили юридическую и психологическую поддержку в отношениях с кредиторами. Дополнительно была введена система статистики и анализа результатов продаж.

В результате предприятие не только не обанкротилось, но и улучшило показатели своей деятельности. Объемы продаж существенно возросли по сравнению с до кризисным уровнем.

Были введены традиция «хорошей продажи» и система управления торговлей, что обеспечило продолжение роста продаж.

(2) Кредитор компании совместно с судебным исполнителем и группой поддержки полностью захватили контроль над предприятием. Были использованы и незаконные методы. Администрация предприятия находилась в растерянности и подчинилась враждебной стороне, всеобщая растерянность сказалась на работе охраны, в том числе и ее руководстве. Охрана не знала как поступать в такой ситуации и приняла тактику безоговорочного послушания. Владелец предприятия находился за пределами страны.

Наши профессионалы прибыли на место событий, приняли на себя руководство и представительство интересов собственника и восстановили контроль над предприятием в свои руки. Незамедлительно были остановлены неправомерные действия и не допущена возможность фактического разграбления предприятия. Предоставлена поддержка работникам предприятия. Неконтролируемая ситуация перешла в правовой и контролируемый процесс.

(3) Пожар в гостинице. Бизнес парализован. Страховщики уклоняются от выплат компенсации за  страховой случай и насылают полицейских с заявлениями о страховом мошенничестве.

 В такой ситуации возникает уникальное решение о продолжении работы гостиницы в виртуальном режиме. Гостиничный рецепшен переведен во временные помещения и продолжает принимать резервации. Приехавшие гости размещаются в других гостиницах, что является обычной ситуацией для гостиничного бизнеса, когда гостиницы переполнены и по тому не рождает негодования клиентов.

Дополнительно предоставлены: юридическая поддержка и руководство восстановительными ремонтными работами.

В результате, работа гостиницы восстановлена в рекордные сроки. Сама гостиница не выпала из международного гостиничного оборота. Уголовный процесс страховщиков прекращен и получено решение суда первой инстанции о выплате страхового возмещения.